In 2020 vormden de woorden samen, duurzaam, dienstverlenend en vitaal de rode draad door al onze communicatie-uitingen, zoals duurzaam Leudal, nieuws uit Leudal- altijd op de hoogte, en buitengebied in beweging.
Zowel in- als extern lag in 2020 de focus op het communiceren omtrent COVID-19. Extern met informatie aan inwoners en ondernemers, intern was communicatie actief betrokken bij projecten als de slimme exit en het nieuwe werken. Hierbij wordt gekeken welke ‘nieuwe situatie’ we betreden na COVID-19 en hoe we hier onze medewerkers op de juiste wijze in begeleiden.
Verder is in 2020 gewerkt aan zorgvuldige, open en transparante communicatie. Door het wegvallen van de VIALeudal is gekeken en geëxperimenteerd met de diverse beschikbare analoge en digitale middelen. In het najaar 2020 zijn door middel van een enquête de voorkeuren van de inwoners in beeld gebracht en zijn we gestart met een marktonderzoek. In 2021 volgt een voorstel voor het college. Daarnaast is middels interne campagnes bewustwording gecreëerd rondom bereikbaarheid en (digitale) toegankelijkheid.
Ook is er via diverse communicatiekanalen, waaronder sociale media en de website, steeds meer aandacht voor het proactief informeren van inwoners over de dienstverlening door de gemeente Leudal. Middels infographics of andere methoden worden inwoners geïnformeerd over gladheidsbestrijding, onderhoud groen en de openbare ruimte. Doel van deze communicatie is inwoners beter en tijdiger te informeren.
Daarnaast is in 2020 het project Goed en Tijdig Antwoorden gestart, een project gericht op het optimaliseren van onze dienstverleningsprocessen en digitaal werken. Hierbij speelt duidelijk communiceren, in eerste instantie intern en straks ook extern, een belangrijke rol. Om de communicatie vorm te geven, vond er in 2020 een innovatiesessie plaats.
De nieuwe strategische visie voor de gemeente is in 2020 niet afgerond. Dat traject loopt door tot in 2021. De uitkomsten en opgehaalde resultaten worden zowel intern als extern vertaald in acties en handelingsperspectieven in de herijking van het strategisch communicatieframe van de vakgroep communicatie.